Política de privacidad
Última actualización: 20 de marzo de 2026
En FlexNova, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con proteger tu información personal.
FlexNova opera esta tienda y sitio web para brindarte una experiencia de compra simple, segura y confiable. Nuestra tienda funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite procesar pedidos, pagos y entregar nuestros servicios de comercio electrónico.
Información que recopilamos
Cuando visitas o compras en nuestra tienda, podemos recopilar la siguiente información:
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Datos de contacto, como nombre, correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono.
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Información relacionada con tu pedido y pago.
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Datos del dispositivo y navegación, como dirección IP, navegador, páginas visitadas y comportamiento de uso.
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Comunicaciones que nos envíes a través de correo electrónico, formularios u otros canales de contacto.
Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para:
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Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.
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Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu compra.
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Brindar atención al cliente.
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Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
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Prevenir fraudes, errores o usos indebidos de la tienda.
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Mostrar ofertas, promociones o anuncios relevantes, cuando corresponda.
Con quién compartimos tu información
Podemos compartir tu información con terceros únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda y entregar nuestros servicios.
Esto puede incluir:
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Shopify, como proveedor de nuestra plataforma de comercio electrónico.
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Procesadores de pago.
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Empresas de envío, logística y fulfillment.
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Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda, gestionar pedidos, analizar datos o realizar acciones de marketing.
Solo compartimos la información necesaria para cumplir con estos fines.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
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Mejorar tu experiencia de navegación.
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Recordar preferencias dentro del sitio.
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Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestra tienda.
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Medir el rendimiento de nuestras campañas.
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Mostrar publicidad u ofertas relevantes.
Puedes administrar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactivas ciertas cookies.
Comunicaciones comerciales
Podemos enviarte correos electrónicos relacionados con tu pedido, tales como confirmaciones, actualizaciones de envío o información importante sobre tu compra.
También podemos enviarte comunicaciones promocionales si nos has dado tu consentimiento o si la normativa aplicable lo permite.
Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo el enlace de cancelación incluido en nuestros correos o escribiéndonos directamente.
Tus derechos
Dependiendo de tu país o lugar de residencia, puedes tener derecho a:
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Solicitar acceso a tus datos personales.
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Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
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Solicitar la eliminación de tus datos personales, cuando corresponda.
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Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.
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Retirar tu consentimiento, cuando el tratamiento de datos dependa de él.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos al correo indicado al final de esta política.
Seguridad de la información
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservación de datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:
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Procesar y entregar tus pedidos.
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Brindar soporte al cliente.
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Cumplir obligaciones legales, tributarias o contables.
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Resolver disputas o reclamos.
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Proteger nuestros derechos e intereses comerciales legítimos.
Privacidad de menores
Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.
Servicios de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces, aplicaciones o integraciones de terceros, tales como pasarelas de pago, herramientas de análisis, plataformas publicitarias o servicios logísticos.
No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o funcionamiento de sitios o servicios externos. Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de entregar información personal.
Transferencias internacionales de datos
Al utilizar nuestra tienda, tu información puede ser procesada o almacenada por proveedores ubicados en otros países, incluyendo plataformas tecnológicas, servicios de pago, logística, marketing o análisis.
Cuando esto ocurra, procuraremos que el tratamiento de la información se realice con medidas razonables de seguridad y conforme a esta Política de Privacidad.
Información legal
FlexNova es una marca operada por Arrayán SpA.
Todo tratamiento de datos personales relacionado con esta tienda se realiza bajo dicha entidad, conforme a esta Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, herramientas utilizadas o requisitos legales.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y la fecha de actualización será modificada cuando corresponda.
Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el uso de tus datos personales, puedes contactarnos en: